Dans notre boutique, nous travaillons selon le modèle du DropShipping, ce qui signifie que les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux jusqu’à votre porte.

Ci-dessous, nous détaillons nos politiques d’expédition afin de vous garantir une expérience d’achat claire et transparente.

Temps de traitement et d’expédition

Une fois le paiement confirmé, le traitement de la commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables, selon le volume de commandes.

Les délais de livraison estimés pour la France varient entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction du fournisseur et de l’adresse de destination.

Frais de livraison

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique.

Dans certains cas exceptionnels, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les destinations éloignées. Ceux-ci seront communiqués avant la confirmation de votre achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître dans le système du fournisseur.

Douanes et taxes

Les commandes peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou autres frais à l’arrivée au
France. Ces frais sont à la charge du client.

Notre équipe fera de son mieux pour minimiser ces coûts, mais nous ne pouvons pas garantir l’exonération de ces frais.

Livraison

Les commandes seront livrées directement à l’adresse indiquée lors de l’achat. Il est important de vérifier que les informations sont correctes et complètes.

Si le transporteur ne peut pas livrer le colis en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, nous ne serons pas responsables des retards ou des retours.

Retards et exceptions

Les délais de livraison sont estimés et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les douanes, les conditions météorologiques ou des restrictions logistiques.

En cas de retard important, notre équipe est disponible pour vous fournir de l’aide et des mises à jour.

Annulations et remboursements

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée, car elle sera déjà en cours de livraison.

En cas de perte ou de dommage du colis, nous évaluerons chaque situation avec le fournisseur afin de proposer une solution adéquate : renvoi ou remboursement.

Si le client ne souhaite pas recevoir le produit, il peut refuser le colis à la livraison. Celui-ci sera retourné à l’entrepôt, et un remboursement partiel pourra alors être demandé.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : sav@altishoes.fr

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.